“今后用空调取暖,再也不用担心阶梯电费的问题了！”日前，沙河市新石岭村村民石庆杰在供电所员工石庆波的帮助下，利用网上国网App成功办理了电采暖电价变更业务。

　　为做好冬季采暖保障工作，该公司组织12支共产党员服务队通过线上线下开展“电暖返乡人员”活动，以“三到位”做好优质服务，确保返乡人员能够用上安心电、放心电。

　　跟踪服务到位。结合“煤改电”用户走访工作，积极与村委会对接沟通，实时掌握外出务工人员返乡信息，开辟办电“绿色通道”，简化报装手续，缩短办理时间，大力推广网上国网线上办电方式，确保返乡人员办电更加方便快捷。

　　走访检修到位。组织各供电所员工对返乡人员进行上门走访服务，检查维护客户家中进户线、漏电保护器等，消除安全隐患，保证冬季用电安全。

　　宣传引导到位。加大安全用电宣传力度，组织人员走村入户张贴、发放安全用电宣传单，讲解安全用电常识，增强客户安全用电意识，引导客户错峰用电，营造安全和谐的用电氛围。

　　截至目前，该公司已为返乡务工人员解决各类用电问题96个，消除隐患35处，发放宣传资料1000余份，受到返乡人员好评。（姚永斌）