临城供电开展明察暗访行动 提升春灌保电服务
长城网bob电竞app:3月16日讯(记者 刘杨 通讯员 黄旭召)天气渐暖,农田春灌陆续开始。为进一步提高春灌保电服务水平,3月15日,国网临城县供电公司组成检查小组,对各供电所服务情况进行明察暗访。 在此次行动中,检查组通过不同渠道,调查了供电所春灌保电服务情况。一方面到各供电所,听取了供电所人员对业务受理、优质服务、春灌保电工作落实情况等方面的的工作汇报,当面检查询问了一线服务人员对业务知识掌握程度,同时进一步强调了工作纪律和优质服务意识。另一方面,通过电话回访和走巷入户、深入田间地头等方式,向用电客户深入了解了供电所人员在业务受理流程和时限、工作服务态度、电费电价执行等方面的实际情况,并征求了用户对供电服务的意见和建议。 通过此次行动,进一步明确了公司在春灌保电和日常工作中的服务要求,规范了供电所人员的服务行为,增强了服务意识和纪律意识,促进了优质服务水平的进一步提升。 |
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责任编辑:齐彦红